FAQs
Preguntas Frecuentes
Contamos con 7 sedes distribuidas entre Medellín y Bello, diseñadas para estar cerca de ti y brindarte un mejor servicio.
Si, contamos con atención 24 horas en nuestros puntos de venta.
Aceptamos efectivo, tarjetas débito y crédito (presentando la cédula), y otros medios electrónicos disponibles en nuestras sedes y canales digitales.
Sí, contamos con servicio de domicilio. Puedes hacer tu pedido fácilmente a través de nuestra página principal o por medio de WhatsApp.
Puedes hacer tu pedido directamente en la página principal o, a través, de los distintos medios como WhatsApp o DiDi Food.
El tiempo de entrega puede variar, dependiendo de la zona y la demanda del momento. Siempre intentamos hacerlo lo más rápido posible.
Sí, puedes encontrarnos en DiDi Food, hacer tus pedidos de forma rápida y sencilla para recibirlos directamente en tu casa o donde lo necesites.
En DiDi Food, Farmaster pone a tu disposición una amplia variedad de productos: desde artículos de cuidado personal, higiene, belleza y equipos médicos, hasta opciones de salud para toda la familiar. Todo con la comodidad de pedir desde tu celular y recibirlo de manera rápida, segura y confiable.
Puedes consultar nuestras promociones vigentes en la página web, redes sociales oficiales o directamente en nuestras sedes.
Depende del medicamento. Si es un medicamento controlado o de prescripción, si necesitas una fórmula médica. Para medicamentos de libre venta, no es necesaria.
Por legislación colombiana, no podemos vender ciertos medicamentos sin fórmula. Pero si es de libre venta, no es necesaria, pero siempre es recomendable consultar con tu médico.
Sigue las indicaciones del médico y del producto. En Farmaster te explicamos cómo tomar correctamente tu dosis como lo indica el medicamento o la fórmula recetada.
Sí, contamos con medicamentos genéricos. Tienen el mismo principio activo, dosis y eficacia que los de marca, pero a menor costo.
Es muy importante consultar con tu médico antes de tomar cualquier medicamento durante el embarazo o la lactancia, incluso si es de venta libre.
Para evitar interacciones, lo mejor es que nos indiques qué otros medicamentos estás tomando o consultes con tu médico o farmacéutico.
No, no contamos con servicio de toma de presión y/o glucosa en nuestros puntos.
No, no contamos con el servicio en ninguno de nuestros puntos de venta.
El plazo para solicitar devolución es de 5 días calendario desde la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de:
- Medicamentos.
- Productos perecederos.
- Artículos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o inflamables.