El canal de atención por WhatsApp de Farmaster Droguerías está disponible para brindarte información, acompañamiento en tus compras, gestión de domicilios y validación de fórmulas médicas. Al iniciar una conversación, aceptas los siguientes términos:
- Finalidad del canal
Este chat permite:
- Solicitar productos y coordinar domicilios.
- Consultar disponibilidad, precios y características.
- Recibir orientación básica sobre el uso de medicamentos (sin reemplazar consulta médica).
- Enviar y validar fórmulas médicas para productos regulados.
- Realizar seguimiento a pedidos y entregas.
- Presentar solicitudes, quejas y reclamos.
- Solicitud de domicilios
- Puedes solicitar productos para entrega a domicilio directamente por este canal.
- El pedido se confirma una vez validada la disponibilidad, dirección y forma de pago.
- Las entregas están sujetas a cobertura geográfica, horarios y condiciones logísticas.
- Validación de fórmula médica
- Algunos productos requieren fórmula médica válida para su venta.
- Puedes enviarla como imagen legible por WhatsApp, incluyendo nombre del paciente, fecha, firma y registro del médico.
- La fórmula será revisada por personal autorizado y tratada con estricta confidencialidad.
- Más detalles en nuestra sección de Requisitos de Fórmula Médica.
- Horarios de atención
Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Los mensajes fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.
- Privacidad y protección de datos
Toda la información compartida será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. No solicitamos datos sensibles innecesarios por este canal.
- Buen uso del canal
- Se espera un trato respetuoso y claro.
- No se atenderán mensajes ofensivos, spam o contenido no relacionado.
- El canal es exclusivo para atención farmacéutica y comercial.
- Limitaciones del servicio
- No se realizan diagnósticos ni prescripciones médicas.
- La atención está sujeta a disponibilidad de personal y productos.
- El tiempo de respuesta puede variar según la demanda.
- Actualizaciones
Farmaster Droguerías puede modificar estas políticas en cualquier momento. Se recomienda revisarlas periódicamente.
